Polityka Zwrotów – Evolution Power Tools
W Evolution Power Tools respektujemy przepisy europejskie dotyczące praw konsumentów (Dyrektywa 2011/83/UE), wdrożone w Polsce ustawą o prawach konsumenta z dnia 14 maja 2014 r. Niniejsza polityka dotyczy wszystkich sprzedaży online realizowanych za pośrednictwem strony sklep.evolutionpowertools.com, skierowanych do konsumentów na terytorium Polski.
Firma ma siedzibę we Francji, a produkty są wysyłane z magazynu w Polsce. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień dostarczanych na terytorium Polski.
1. Prawo odstąpienia – produkty nieotwarte (45 dni)
Dla produktów zakupionych online bezpośrednio od Evolution Power Tools oferujemy rozszerzoną politykę zwrotu do 45 dni kalendarzowych od daty dostawy, pod warunkiem, że spełnione są łącznie następujące warunki:
-
produkt nie został otwarty
-
oryginalne opakowanie jest zapieczętowane, nienaruszone i kompletne
-
produkt jest nieużywany i w stanie umożliwiającym dalszą odsprzedaż
-
wszystkie akcesoria, dokumenty i etykiety są dołączone
W takim przypadku przysługuje pełny zwrot zapłaconej kwoty.
2. Ustawowe prawo odstąpienia – produkty otwarte lub używane (14 dni)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, również w sytuacji gdy:
-
opakowanie zostało otwarte
-
produkt był testowany w celu sprawdzenia jego właściwości i funkcjonowania
-
produkt nie spełnił oczekiwań konsumenta
Warunki zwrotu w terminie 14 dni:
-
produkt musi być kompletny, bez brakujących elementów
-
nie może nosić śladów uszkodzeń, nadmiernego zużycia lub modyfikacji
-
użytkowanie musi być ograniczone wyłącznie do zakresu niezbędnego do testowania
Akcesoria oraz materiały eksploatacyjne (np. ostrza) nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostały otwarte lub używane.
Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny zakres testowania, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy, Evolution Power Tools zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości produktu.
3. Koszty transportu zwrotu
-
Koszty transportu zwrotnego ponosi konsument.
-
Zwrot odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez konsumenta.
-
Produkt został wysłany z magazynu w Polsce i zwrot musi zostać dokonany na ten sam adres w Polsce.
W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z umową koszty zwrotu pokrywa sprzedawca.
4. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową
W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności produktu z umową, prosimy o niezwłoczny kontakt. Wszystkie produkty objęte są ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami prawa polskiego i unijnego.
Po potwierdzeniu wady, Evolution Power Tools zorganizuje zwrot i pokryje koszty transportu.
5. Zwrot środków
-
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu i pozytywnej weryfikacji produktu.
-
Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, który został użyty pierwotnie, chyba że uzgodniono inaczej.
-
W przypadku zamówień objętych ofertą promocyjną (np. produkt gratisowy), aby otrzymać pełny zwrot, należy zwrócić wszystkie elementy oferty.
6. Jak rozpocząć zwrot
-
Wyślij email na adres pomoc@evolutionpowertools.pl, podając:
-
numer zamówienia
-
powód zwrotu
-
-
Otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
-
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu prześlemy potwierdzenie zwrotu środków.
7. Adres zwrotu
Firma: DMT PL
Kontakt: Wiktoria Iwanowicz
Telefon: +48 506 862 573
Adres: ul. Parzniewska 18
Kod pocztowy: 05-800
Miasto: Pruszków
Kraj: Polska
8. Informacje dodatkowe
-
W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub nieodebrania jej przez klienta, koszty transportu w obie strony mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.
-
Produkty wykonane na specjalne zamówienie lub według specyfikacji klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.
-
Zwroty bez wcześniejszego powiadomienia email mogą wydłużyć proces zwrotu środków.
9. Kontakt
📞 Telefon: +48 222 626 375
📧 Email: pomoc@evolutionpowertools.pl
🌐 Strona internetowa: sklep.evolutionpowertools.com